الشروط والأحكام العامة

تشير هذه الشروط والأحكام إلى مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة وهي المذكورة والمطبقة في كافة السياسات والأسئلة الشائعة الخاصة بتقديم الخدمة.

بمجرد إتمام الحجز باستخدامك لقنوات الاتصال الرسمية الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة (هاتفيًا أو عبر الواتساب) فإنك توافق دون أي إجراء على جميع السياسات والأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية بشكل عام.

تتضمن خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة حجز الفنادق ورحلات الطيران وكافة التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالحجز وطرق الدفع وشروط الإلغاء وغيرها عبر قنوات الاتصال الرسمية.

يحق لمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة وضع بنود شروط وأحكام استخدام خدمات قنوات الاتصال والواتساب التي تناسبها وتتفق مع سياساتها الخاصة.

الشروط والأحكام الواردة بهذه الاتفاقية خاصة بخدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة فقط ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية أو الخدمات الخاصة بالأطراف الأخرى المشاركة أو المزودة لنا بالخدمات.

تعديل الشروط والأحكام

تسعى مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة إلى توفير كافة المعلومات والتفاصيل الشاملة والصور التي يحتاجها العملاء عبر قنوات اتصالها. وتخلي مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة مسؤوليتها عن أي أخطاء واردة من الفندق حيث تزود معلومات الحجوزات والصور والمواصفات من قبل الفنادق نفسها. إلا أنه في بعض الأحيان قد يكون هناك بعض الأخطاء والتي لا تتحمل مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة أو شركاؤها أي مسؤولية تجاهها. لذلك قد تقوم مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة بتعديل وتحديث بعض شروط وأحكام استخدام خدماتها وفقًا للبنود التالية:

• يحق لمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة تعديل أو تغيير أو إلغاء أي بند من بنود سياسات وشروط وأحكام استخدام خدماتها عبر قنوات الاتصال والواتساب في أي وقت وبدون سابق إشعار، على أن تُرسل هذه التعديلات أو تُتاح للعملاء عبر قنوات التواصل الرسمية.
• باستخدامك لقنوات الاتصال الخاصة بالمؤسسة هاتفيًا أو عبر الواتساب فإنك توافق بأن مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة قد تقوم بإجراء أي تعديلات أو تحديثات أو إلغاء لبند أو أكثر من بنود وسياسات وشروط وأحكام استخدام خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة.
• التعديلات والتحديثات التي تقوم بها مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة على شروط وأحكام الاستخدام تصبح سارية التنفيذ على الخدمات بمجرد اعتمادها وإرسالها برسالة نصية على الجوال أو البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب.
• استخدامك لخدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هو بمثابة موافقة منك على بنود شروط وسياسات استخدام الخدمات وقت طلبك لها.
• يجب عليك الاطلاع جيدًا على السياسات والشروط والأحكام الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة عند إرسال الشروط لكم في رسالة نصية عبر الجوال أو البريد الإلكتروني أو الواتساب، فمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة غير ملزمة بإشعار العملاء مسبقًا بأي تغيير أو تحديث أو إلغاء قد تقوم به في سياسات وبنود الاستخدام.

شروط استخدام خدمات المؤسسة والاستخدامات المحظورة

باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة عبر قنوات الاتصال هاتفيًا أو عبر الواتساب، فأنت توافق على جميع شروط الاستخدام الواردة أدناه:

• أنك ستستخدم قنوات الاتصال الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هاتفيًا أو عبر الواتساب كما هو مخصص لحجوزات الفنادق والطيران وغير مسموح لك باستخدامها لأي غرض تجاري أو غير مشروع.
• أنك ستستخدم قنوات الاتصال الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هاتفيًا أو عبر الواتساب فقط لإجراء حجوزات مشروعة وفقًا للقانون المعمول به في بلدك أو البلد التي ستغادر إليها.
• مسموح لك باستخدام أي من خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني.
• طلبك لحجز فندق أو رحلة طيران ما من خلال قنوات الاتصال الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هاتفيًا أو عبر الواتساب يعني أنك توافق على جميع بنود وشروط وسياسات استخدام خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة.
• يجب عليك إعلام كل الأفراد الذين تحجز لهم معك بالشروط والأحكام وكل ما يتعلق بسياسات استخدام خدمات قنوات الاتصال الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة.
• إجراؤك لحجز رحلة طيران أو حجز فندق ما لأفراد آخرين عبر قنوات الاتصال يعني أنهم يوافقون على جميع بنود وسياسات وشروط استخدام خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة.

الشروط الخاصة بمزودي الخدمات

• إن حجزك أو شراءك أي خدمة من خلال قنوات الاتصال الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هاتفيًا أو عبر الواتساب يعني اتفاقًا مبرمًا بينك وبين مزود الخدمة لمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة وذلك يتم بعد تحويل المبلغ لإتمام الحجز.
• بطلبك لحجز خدمة أو أكثر من خلال قنوات الاتصال هاتفيًا أو الواتساب فهذا يعني أنك توافق على سياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزودي الخدمات.
• مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة وقنوات اتصالها غير مسؤولين عن سياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزودي الخدمات.
• انتهاك العميل لأي من الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بمزودي الخدمات قد يسمح لمزود الخدمة بإلغاء الحجز فورًا وعدم إرجاع مبلغ الحجز المدفوع.
• مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة غير مسؤولة عن إلغاء مزودي الخدمات حجز أحد العملاء بسبب انتهاك العميل لسياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة.
• مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو تصرفات غير متوقعة قد تحدث من قبل مزودي الخدمات، فمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة جهة وسيطة لإتمام الحجز بين العميل ومزود الخدمة (مثل الفندق أو الطيران).

طرق الدفع

تتيح مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة إمكانية الدفع عن طريق التحويلات البنكية فقط، وذلك من خلال الحسابات البنكية الرسمية للمؤسسة في البنوك التالية:

• مصرف الراجحي
• البنك الأهلي السعودي

حقوق الملكية والعلامة التجارية والنشر

• تخضع جميع المحتويات والنصوص والصور والبيانات المرسلة أو الخاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة لحقوق الملكية والطبع والنشر.
• أي علامات تجارية أو شعارات أو تصميمات خاصة بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هي لملكيتها وحدها ولا يمكن استخدامها لأي غرض بدون موافقة كتابية مسبقة.
• خدمات مؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة للاستخدام الشخصي للعملاء فقط وغير التجاري، لذلك لا يمكنك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نشر أو بيع أي من المحتوى أو المعلومات أو الخدمات التي حصلت عليها من خلال التعامل مع المؤسسة.
• أسماء المؤسسات التي يوجد بيننا وبينها شراكة أو أي خدمة تتعلق بمؤسسة المأوى الماسية للسفر والسياحة هي من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة، بينما الأسماء الأخرى المشار إليها هي علامات تجارية خاصة بمالكيها.